Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Grasblok is een merk van Astroworld hosting. De dienst wordt geleverd door Astroworld MC, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42085812, btw-nummer NL005484384B37, Nederland. In deze voorwaarden betekent "wij" dat bedrijf, en "jij" de persoon of het bedrijf op wiens naam het account staat.

Je bereikt ons via Hulp in je account op account.mcserverhost.nl.

2. Wat je krijgt

We verhuren Minecraft servers. Elke server draait op een machine met een AMD Ryzen 9 7950X, DDR5-geheugen en NVMe-opslag in Warschau, Polen. Je krijgt het geheugen, de vCPU's en de opslag die je bestelt. De processor deel je met de andere servers op dezelfde machine.

Je beheert je server in je browser, in ons paneel: console, bestanden, plugins, spelers, instellingen en back-ups. Toegang tot de machine zelf geven we niet, want daar draaien ook servers van andere klanten.

Elke server heeft plek voor één back-up die je zelf maakt. Automatische back-ups zijn een extra dat je bij het bestellen kunt kiezen.

Een server op de Performance-lijn bestel je bij Astroworld hosting. Daarvoor gelden de voorwaarden op die site.

3. Je account

Wat je bij je account invult, moet kloppen, en je houdt het bij, want je facturen en de btw daarop zijn erop gebaseerd. De eigenaar van het account is de klant. Alles wat met je inloggegevens gebeurt, geldt als door jou gedaan. Houd ze dus voor jezelf en laat het ons meteen weten als je denkt dat iemand anders ze heeft. We raden je aan om inloggen in twee stappen aan te zetten.

Ben je jonger dan 16, dan bestelt een ouder of verzorger, en die is dan de klant.

4. Bestellen en levering

De prijs die je ziet voordat je betaalt, is de prijs die je betaalt, inclusief btw. Een bedrijf in een ander EU-land met een geldig btw-nummer krijgt een factuur zonder btw, omdat de btw dan verlegd wordt. De overeenkomst begint zodra je eerste betaling gelukt is.

Je server wordt automatisch aangemaakt en staat meestal binnen een paar minuten na je betaling klaar. Moet er iets met de hand gebeuren, dan staat hij uiterlijk 12 uur na je betaling klaar. We mailen je zodra je server klaarstaat. Kunnen we je server helemaal niet leveren, dan krijg je je betaling volledig terug.

5. Betalen en verlengen

Je betaalt 1, 6, 12 of 24 maanden vooruit, en de prijs per maand is bij elke looptijd hetzelfde. Aan het eind van de looptijd verlengt je abonnement vanzelf met dezelfde looptijd, met de betaalmethode die bij je abonnement is opgeslagen, tot je opzegt. De betalingen lopen via Stripe. Je volledige kaartnummer of bankgegevens zien en bewaren wij nooit.

Lukt een verlenging niet, dan wordt de betaling de dagen daarna opnieuw geprobeerd, en je server blijft al die tijd aan. Lukt het dan nog steeds niet, dan stopt het abonnement en zetten we je server stil. Je bestanden bewaren we daarna nog 14 dagen. Rond je in die tijd de betaling alsnog af, dan komt je server terug zoals hij was.

We kunnen de prijs voor een volgende looptijd aanpassen. Dat laten we je minstens 30 dagen van tevoren weten, en je kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. Een looptijd die je al betaald hebt, verandert nooit van prijs.

6. Opzeggen

Je kunt altijd opzeggen in je account: open Facturen en daarna het betaalportaal. Opzeggen stopt de volgende verlenging. Je server blijft aan tot het eind van de looptijd die je betaald hebt.

Daarna zetten we je server stil en bewaren we zijn bestanden nog 14 dagen, zodat je je kunt bedenken of je wereld kunt downloaden. Na die 14 dagen verwijderen we de server en zijn bestanden voorgoed.

7. Geld terug en je herroepingsrecht

Zeg je op tijdens een looptijd, dan krijg je de rest van die looptijd niet terug. De server blijft van jou tot de looptijd afloopt.

Ben je consument, dan mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na je bestelling ontbinden, zonder een reden te geven. Omdat je ons vraagt om je server meteen klaar te zetten, betaal je voor de dagen dat hij voor je klaarstond, en krijg je de rest van je betaling terug. Wil je herroepen, stuur ons dan binnen die 14 dagen een bericht via Hulp in je account. Dit recht geldt niet als je als bedrijf bestelt.

Niets in deze voorwaarden neemt een recht weg dat de wet je als consument geeft.

8. Je server en je bestanden

Wat je op je server zet, is van jou, en daarmee ook de verantwoordelijkheid ervoor: de werelden, plugins en mods, de spelers die je binnenlaat en wat zij daar doen. Je houdt je aan de regels hieronder en aan de gebruiksvoorwaarden (EULA) en richtlijnen van Mojang voor Minecraft.

We kijken niet in je bestanden. Dat doen we alleen als je ons om hulp vraagt, als een machine een probleem heeft dat we moeten opsporen, of als we een concrete reden hebben om te denken dat de regels of de wet worden overtreden.

Bewaar zelf een kopie van alles wat je niet kwijt wilt. Je back-upplek en de automatische back-ups zijn een vangnet, geen belofte dat er nooit iets verloren gaat.

9. Wat niet mag op een server

Bijna elke Minecraft server is prima. Dit is wat niet mag, zodat iedereen die een machine deelt ook zijn deel ervan krijgt:

• Aanvallen. Software hosten, draaien of verspreiden waarmee je DDoS-aanvallen uitvoert, zoals booters en stressers, en andere systemen scannen of aanvallen.
• Malware. Virussen, stealers, plugins met een achterdeur of andere schadelijke software hosten, maken of verspreiden.
• Illegale inhoud. Alles wat in strijd is met de Nederlandse wet of met de wet die voor jou geldt. Materiaal waarin kinderen seksueel worden misbruikt, melden we altijd.
• Minen. Een server gebruiken om cryptovaluta te minen, in welke vorm ook.
• Gedeelde machines overbelasten. De gedeelde processor, schijf of verbinding met opzet bezig houden, of de grenzen van je pakket omzeilen. Je server deelt zijn machine met anderen, en die hebben ook recht op hun deel.
• Spam en phishing. Ongevraagde berichten versturen, of pagina's en diensten hosten die mensen hun inloggegevens of geld afhandig maken.
• Rechten van anderen. Illegale kopieën van software, werelden of maps delen, of je voordoen als een andere server, een merk of een persoon.
• Doorverkopen. Toegang tot je server als hostingdienst aan anderen verkopen of verhuren, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken.

Denk je dat een server bij ons deze regels overtreedt? Laat het ons weten via Hulp in je account op account.mcserverhost.nl, met het adres van de server en wat je zag. We bekijken elke melding.

10. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om je server online en bereikbaar te houden, en we pakken problemen aan zodra we ze zien. Af en toe moet een machine herstarten of moet een server verhuizen voor onderhoud. Dat houden we kort, en waar het kan kondigen we het aan en plannen we het buiten de drukke uren.

Sommige oorzaken liggen buiten onze macht, zoals een aanval op het netwerk, een storing in het datacenter of een probleem in het spel zelf. We beloven niet dat een server nooit offline is.

11. Stilzetten en beëindigen

We kunnen een server stilzetten of verwijderen als hij de regels hierboven overtreedt, andere klanten of onze machines in gevaar brengt, of niet betaald is. Waar dat redelijk is, waarschuwen we je eerst en krijg je de tijd om het op te lossen. In ernstige gevallen, zoals aanvallen op anderen of duidelijk illegale inhoud, grijpen we meteen in en laten we het je daarna weten.

Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen we je account beëindigen, zonder dat je de rest van de looptijd terugkrijgt. Illegale activiteiten melden we bij de autoriteiten.

We kunnen de overeenkomst ook beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Dan krijg je terug wat je betaald hebt voor het deel van de looptijd dat je niet meer krijgt.

12. Verwijs een vriend

In je account staat een programma om vrienden door te verwijzen. Wat je ermee kunt verdienen en wanneer, staat daar voordat je je aanmeldt. We bekijken elke aanmelding en kunnen die weigeren of later stoppen. Doorverwijzingen van jezelf of je eigen huishouden, en doorverwijzingen via spam, misleidende beweringen of ander misbruik, tellen niet mee.

13. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is per geval beperkt tot wat je ons voor de dienst betaald hebt in de drie maanden voordat de schade ontstond. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten, weggelopen spelers of verloren werelden, of voor schade door software die jij of je spelers hebben geïnstalleerd.

Deze grenzen gelden niet bij schade door opzet of grove schuld van onze kant, en ook niet waar de wet ze niet toestaat.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging die jou raakt, kondigen we minstens 30 dagen van tevoren aan, en je kunt voor die datum opzeggen als je er niet mee akkoord gaat. De versie op deze pagina, met de datum bovenaan, is de versie die geldt.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat een geschil naar de bevoegde rechter in Nederland. Als consument houd je de bescherming van het recht van het land waar je woont, en kun je ook daar naar de rechter.

16. Minecraft

Geen officieel Minecraft-product. Niet goedgekeurd door of verbonden aan Mojang of Microsoft. Minecraft is een merk van Mojang Synergies AB. Wij verhuren servers om het spel op te spelen; het spel zelf verkopen we niet.