Privacyverklaring

1. Wie verantwoordelijk is

Grasblok is een merk van Astroworld hosting. Het bedrijf dat verantwoordelijk is voor je gegevens, is Astroworld MC, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42085812, btw-nummer NL005484384B37, Nederland. Voor alles over je gegevens bereik je ons via Hulp in je account op account.mcserverhost.nl.

2. Wat we bewaren en waarom

Je account. Je e-mailadres, je wachtwoord (alleen versleuteld opgeslagen, nooit zoals je het intypte), je naam als je die invult, en als je inloggen in twee stappen aanzet, wat nodig is om je codes te controleren. Die hebben we nodig om je een account te geven en het van jou te houden.

Bedrijfsgegevens. Bestel je als bedrijf, dan de bedrijfsnaam, het land, het btw-nummer en het KvK-nummer als je dat invult. Het btw-nummer controleren we in het Europese btw-register. Deze gegevens hebben we nodig voor een juiste factuur en de juiste btw.

Bestellingen en betalingen. Welke server je bestelde, voor welke looptijd, wat je betaalde en wanneer, en of een betaling lukte. Je kaart- of bankgegevens gaan naar Stripe en komen nooit in onze systemen.

Je servers. De bestanden, werelden, instellingen, logs en back-ups op de servers die je huurt. Dat is jouw inhoud en zo behandelen we die ook. In de logs van een server kunnen de namen en IP-adressen staan van spelers die verbinden. Voor je spelers bepaal jij wat er op je server gebeurt; wij bewaren die gegevens voor jou.

Hulp. Wat je ons schrijft via Hulp in je account, zodat we je kunnen helpen en kunnen terugkijken als je later weer iets vraagt.

De Copilot. Gebruik je de Copilot in het paneel, dan bewaren we je vragen en de antwoorden, en wat de Copilot over je server onthoudt. Gebruik je hem niet, dan gebeurt er niets.

Beveiliging. Welke IP-adressen verbinding maken met deze site, je account en het paneel, en wanneer. Zo sporen we problemen op, houden we aanvallen tegen en blijven accounts veilig.

3. Op welke grond

Het meeste is nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren: zonder account, e-mailadres en betaling is er geen server. Facturen, bedrijfsgegevens en betaalgegevens bewaren we omdat de belastingwet dat verplicht. Beveiligingsgegevens en je hulpvragen bewaren we omdat we een veilige dienst willen leveren die werkt (gerechtvaardigd belang). Vragen we ergens toestemming voor, dan kun je die altijd weer intrekken.

4. E-mails van ons

We mailen je wat bij de dienst hoort: je account activeren, je wachtwoord herstellen, je bestellingen, betalingen en facturen, je servers en antwoorden op je vragen. Sturen we je ooit tips of aanbiedingen over onze eigen hosting, dan staat in elke mail een link om ze te stoppen, en je kunt altijd bezwaar maken.

5. Cookies en je browser

Deze site zet zelf geen cookies en gebruikt geen statistieken of advertentietrackers. De bestelpagina vraagt je account alleen of je bent ingelogd, zodat je niet opnieuw hoeft in te loggen.

Je account op account.mcserverhost.nl gebruikt een cookie die je ingelogd houdt. Het paneel onthoudt in een cookie je taal en of het zijmenu open of dicht staat. Kom je binnen via een link van een vriend of een actie, dan onthoudt een cookie die code 30 dagen, zodat de beloning of de korting goed terechtkomt. Je keuzes van de bestelpagina staan een paar uur in de opslag van je browser, zodat ze na het inloggen nog kloppen.

Al deze cookies zijn nodig voor de dienst of onthouden alleen een keuze van jou. Daarom vragen we er geen toestemming voor en is er geen cookiebanner. De netwerkdienst die aanvallen tegenhoudt, kan een technische cookie zetten als hij moet nagaan dat je geen robot bent. We volgen je niet over andere websites.

6. Wie je gegevens nog meer ziet

Alleen de partijen die we nodig hebben om de dienst te leveren: Stripe, dat je betalingen verwerkt en de facturen maakt; het datacenter in Polen waar de machines staan; de netwerkdienst die aanvallen tegenhoudt; de dienst die onze e-mails bezorgt; en, alleen als je de Copilot gebruikt, de AI-dienst die zijn antwoorden maakt. Elke partij krijgt alleen wat nodig is voor haar deel, werkt onder een schriftelijke afspraak met ons en mag je gegevens nergens anders voor gebruiken.

We verkopen je gegevens niet, ruilen ze niet en geven ze niet aan adverteerders. Aan een overheidsinstantie geven we alleen iets als de wet ons dat verplicht.

7. Waar je gegevens staan

Je servers, hun back-ups en je accountgegevens staan in de Europese Unie. Verwerkt een van onze dienstverleners gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, zoals de AI-dienst achter de Copilot in de Verenigde Staten, dan gebeurt dat met de waarborgen die de AVG vraagt, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Hoe lang we het bewaren

• Je account: zolang je het hebt. Verwijder je het, dan halen we je accountgegevens binnen 30 dagen weg.
• Je servers en hun back-ups: tot 14 dagen nadat een server stopt, zodat je je wereld nog kunt downloaden. Daarna zijn ze voorgoed weg.
• Facturen, betaal- en bedrijfsgegevens: zeven jaar, omdat de Nederlandse belastingwet dat verplicht.
• Beveiligingsgegevens: een paar weken, en alleen langer als we een incident onderzoeken waar ze bij horen.
• Hulpvragen: zolang ze helpen om je verder te helpen, daarna verwijderen we ze.

9. Je rechten

Je kunt ons vragen om een kopie van de gegevens die we over je hebben, ze te laten verbeteren, ze te laten verwijderen als we ze niet hoeven te bewaren, het gebruik ervan te beperken, bezwaar te maken tegen het gebruik, of ze te krijgen in een vorm die je kunt meenemen naar een andere aanbieder. Stuur ons daarvoor een bericht via Hulp in je account. Je krijgt binnen een maand antwoord, meestal veel sneller.

Denk je dat we verkeerd met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, dan kunnen we het rechtzetten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthouder in je eigen land.

10. Kinderen

Veel Minecraft-spelers zijn jong. Ben je jonger dan 16, dan bestelt een ouder of verzorger, en met die persoon hebben we te maken. Ben je ouder of verzorger en denk je dat we gegevens van je kind hebben die hier niet horen, laat het ons dan weten via Hulp in je account op account.mcserverhost.nl. Dan halen we ze weg.

11. Wijzigingen

Veranderen we hoe we met gegevens omgaan, dan verandert deze pagina mee en schuift de datum bovenaan op. Is een wijziging belangrijk voor jou, dan laten we het je per e-mail weten voordat hij ingaat.